Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Deco & Style

Chez Deco & Style, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service fiable. Si toutefois un problème survient, voici notre politique de retour et remboursement.

1️⃣ Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour si :

  • Le produit présente un défaut de fabrication

  • Le produit reçu est différent de celui commandé

  • L’article est endommagé à la livraison

📌 Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler tout problème.

2️⃣ Conditions d’acceptation

Pour être éligible au retour :

  • Le produit doit être non utilisé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat doit être fournie

Tout article endommagé après utilisation ne pourra pas être remboursé.

3️⃣ Procédure de retour

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande.

  2. Envoyez des photos claires du produit concerné.

  3. Après validation, nous organiserons l’échange ou le remboursement.

4️⃣ Remboursement

Une fois le retour approuvé :

  • Le remboursement est effectué sous 24 à 72 heures

  • Le remboursement peut se faire par transfert mobile ou autre moyen convenu

  • En cas de paiement à la livraison, un remboursement en espèces peut être organisé

5️⃣ Produits non remboursables

  • Produits utilisés ou endommagés par le client

  • Articles en promotion ou en déstockage (sauf défaut)

6️⃣ Engagement Deco & Style

Nous vérifions chaque produit avant expédition afin de garantir qualité et conformité. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et satisfaisante.